Email marketing y remarketing: la estrategia definitiva
¿Te ha pasado que casi compras algo en una tienda y, en el último momento, lo dejas y te vas? Seguro que sí. Esta escena se repite tanto en tiendas físicas como online. En una tienda física, es poco probable que el vendedor te persiga calle abajo para que compres eso que casi te llevas, pero en el mundo online, las marcas tienen trucos bajo la manga para hacerte volver y cerrar la compra. Así es cómo el email marketing y remarketing se convierten en mejores amigos.
¿Conoces el remarketing? ¿Y el email marketing?
Qué es el email marketing
Piensa en el email marketing como tu megáfono personal en la fiesta de internet: es directo, totalmente personalizable y tremendamente efectivo. No es solo una herramienta más del cajón del marketing directo, es una de las estrellas del show con un retorno de inversión que puede hacer que tus ojos hagan chiribitas, ¡hasta un 4.300%!
Imagina esto: lanzas una campaña de email para anunciar una oferta limitada en esos vaqueros que todos quieren. No es solo un email general para todos tus suscriptores. No, señor. Es un email personalizado que llega a Juan, que dejó esos vaqueros en su carrito la semana pasada. Juan ve tu email, recuerda cuánto los deseaba y, ¡bam!, venta cerrada. Eso es email marketing: un empujón amistoso justo en el momento perfecto.
Pero espera, hay más. No solo se trata de enviar ofertas. Puedes usar el email para educar a tus clientes sobre tu marca o sobre temas relevantes para ellos, construir una comunidad o simplemente hacerles saber que te importan con un feliz cumpleaños personalizado. Cada correo enviado es una oportunidad de oro para aumentar el compromiso y, por supuesto, las ventas.
Qué es el Remarketing
Piensa en el remarketing como el boomerang del mundo digital: lanzas una oferta a un cliente que mostró interés y el remarketing la devuelve directamente a su radar. La magia del remarketing no está solo en traer de vuelta a los interesados, sino en hacerlo en el momento justo cuando aún están calientes los motores de decisión.
Por ejemplo, digamos que Laura visitó tu tienda online y agregó un reloj inteligente a su carrito, pero por alguna razón no completó la compra. Aquí es donde entra en juego el remarketing. Unas horas más tarde, mientras Laura navega en otra página, aparece un anuncio recordándole ese reloj inteligente, mostrando quizás una reseña positiva o una cuenta atrás para una oferta especial. Esto no solo refresca su memoria, sino que también refuerza el deseo de compra, incrementando las probabilidades de que regrese y finalice su compra.
El remarketing no solo funciona con anuncios. Puedes configurar una campaña de emails de remarketing que envíe automáticamente un mensaje personalizado a usuarios como Laura, recordándoles lo que dejaron atrás y ofreciéndoles un incentivo para completar su compra, como un descuento o envío gratis. Esta estrategia transforma el desliz de no comprar en una nueva oportunidad de venta.
El abandono del carrito
Imagina los carritos abandonados como esas citas a ciegas que tenían pinta de ser el inicio de algo grande, pero al final, nada de nada. Es un fenómeno que crece más rápido de lo que puedes decir «¿cupón de descuento?». Los motivos para abandonar un carrito son tan variados como los peces en el mar, desde los altos costes de envío hasta la tentación de buscar un mejor precio en otra parte. Pero, cuando desglosamos las cosas, casi siempre se trata de dos factores cruciales: tiempo y dinero.
Pongámoslo así: Estás navegando, encuentras ese producto perfecto y lo agregas al carrito. Pero entonces te topas con que el envío cuesta casi lo mismo que el producto. O quizá decides echar un vistazo rápido en otra tienda online para ver si lo encuentras a un precio más bajo. Si en ese momento algo o alguien no te recuerda por qué ese producto era perfecto para ti, probablemente terminará siendo uno más de los millones de carritos olvidados.
Ahora bien, aquí es donde las estrategias inteligentes entran en juego. Implementar recordatorios automáticos que dicen algo como «¿Olvidaste algo? Tu producto te espera», o enviar un código de descuento para el envío puede ser justo el empujón que tus clientes necesitan para volver y completar la compra. Y ahí tienes, has convertido un casi en un definitivamente.
Por qué unificar la estrategia de remarketing con una campaña de email marketing
A estas alturas, podrías preguntarte, ¿por qué combinar estas dos estrategias? Bueno, la fusión entre email marketing y remarketing no es solo una táctica elegante, es un movimiento estratégico que puede elevar significativamente la visibilidad y notoriedad de tu empresa, siendo además tremendamente económica y efectiva para disparar tus conversiones directas.
Aquí van algunos beneficios jugosos que te pueden interesar:
- Ganar notoriedad y visibilidad como empresa: Estas tácticas ponen tu marca frente a los ojos de quien ya mostró interés, aumentando la probabilidad de que te recuerden y te elijan.
- Coste bajo: Comparado con otras estrategias de marketing, el email y el remarketing son relativamente baratos, especialmente considerando el retorno que puedes obtener.
- Te ayuda a conseguir conversiones directas vía email: Directo al grano, estos emails pueden transformar un «tal vez» en un «sí, por favor» en cuestión de minutos.
- Posibilidad de generar venta cruzada a aquellos clientes que compraron determinados productos: Si alguien compró una cámara, ¿por qué no mostrarle ofertas de trípodes o bolsas? Es la oportunidad perfecta para incrementar el valor de cada compra.
- Su ROI es elevado para la inversión que conlleva: Hablamos de una estrategia que no solo recupera lo invertido, sino que lo multiplica.
No son pocos los motivos, y son bastante buenos. A continuación, te daremos un poco más de información para que uses ambas estrategias de la manera más óptima y veas cómo tu negocio florece.
Cómo utilizar el remarketing en tu campaña de email marketing
Unir estas dos estrategias forma un equipo invencible. Aquí te damos cinco consejos para que tu campaña de remarketing mediante email sea un éxito rotundo:
- No tardes más de una hora en enviar tu campaña de remarketing. Si lo haces, el interés de tu cliente podría desvanecerse.
- Personaliza tu campaña al máximo: habla a tus clientes por su nombre y ofrece asistencia personalizada si dejaron su carrito debido a un error en la página.
- Informa a tus clientes de cuándo expirará su carrito. Es como recordarles que aún tienen esa última oportunidad de agarrar lo que les gustó.
- Envía un email recordatorio con el producto que dejaron en el carrito. Es un simple “Hey, aún me tienes aquí”.
- Haz que tu llamada a la acción (CTA) brille, dirigiendo a tus clientes directamente al carrito guardado.
También puedes utilizar el remarketing para otros fines, como recordar a un usuario que no completó su suscripción a tu newsletter o reenganchando a clientes habituales que hace tiempo que no compran.
¿Convencido? ¿Tienes otras ideas de cómo usar el remarketing junto al email marketing? ¡Compártelas con nosotros! Esperamos que nuestras sugerencias te inspiren a optimizar aún más el marketing digital de tu empresa. Un pequeño ajuste en tu estrategia puede traducirse en beneficios rápidos y duraderos.
Si aún no has introducido esta técnica en tu arsenal de email marketing, te animamos a probarla. Te sorprenderás con los resultados positivos.
Conclusión
En resumen, fusionar estrategias de email marketing y remarketing no es solo una táctica avanzada, es una necesidad en este caótico mercado digital. Tal como la Escritoría combina la creatividad humana con la inteligencia artificial, estas tácticas combinadas se transforman en una herramienta potente que revitaliza la interacción con los clientes y maximiza las conversiones.
En la Escritoría entendemos que cada correo electrónico no es simplemente un mensaje, sino una oportunidad de reenganchar y transformar un simple clic en una relación duradera y productiva. Al igual que la inteligencia artificial nos permite personalizar y optimizar cada interacción, el email marketing y el remarketing son la clave para no solo alcanzar sino superar las expectativas de tus clientes. Empezar a utilizar estas estrategias es dar un paso hacia el futuro del marketing digital.
Preguntas frecuentes sobre email marketing y remarketing
El email marketing implica enviar correos electrónicos a una lista de contactos para promover productos, servicios o eventos. Es una forma directa y personal de comunicación. El remarketing, por otro lado, se enfoca en reconectar con usuarios que ya han interactuado con tu marca, generalmente a través de anuncios personalizados que se muestran después de que han visitado tu sitio web pero no han realizado una compra.
El remarketing es crucial porque permite dirigirte a personas que ya han mostrado interés en tu producto o servicio, lo que aumenta significativamente las probabilidades de convertirlos en clientes. Es una forma efectiva de mantener tu marca visible y de recordar a los potenciales clientes que completen su compra o acción deseada.
El éxito se puede medir a través de varias métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y el retorno de la inversión (ROI). Herramientas de análisis y plataformas de email marketing ofrecen estos datos, que te permiten ver qué tan efectivas son tus campañas en términos de engagement y conversión.
Algunos errores comunes incluyen no segmentar adecuadamente tu audiencia, enviar demasiados correos electrónicos, no personalizar los mensajes, ignorar el diseño móvil, y no probar diferentes versiones de tus campañas (A/B Testing). Además, en el remarketing, es importante no saturar al usuario con demasiados anuncios, lo cual puede ser contraproducente.
Para mejorar tus estrategias, considera lo siguiente: personaliza tus correos electrónicos y anuncios tanto como sea posible; segmenta tus listas para dirigirte a grupos específicos; usa llamadas a la acción claras y atractivas; optimiza tus campañas para dispositivos móviles; y siempre realiza pruebas A/B para entender mejor qué resuena con tu audiencia.